FAQ

Des réponses à vos questions

  • Combien coûte une cagnotte ?

    Spplit et ses boutiques partenaires ne prennent aucune commission sur les cartes cadeaux et leurs cagnottes. Pas de commission, pas de frais d'activation, pas de frais caché, tout est gratuit. Il peut seulement t'être demandé de contribuer en boutique aux frais de packaging.

  • Si je veux transformer la carte cadeau en cagnotte collective ?

    Rien de plus simple. Il te suffit d'envoyer des invitations à tes amis par Facebook. Si tu es l'organisateur de la cagnotte, tu peux également inviter tes amis par email dans la zone invitation prévue à cet effet.

  • Quelle est la fin de validité de la carte ?

    Les cartes cadeaux et box cadeaux Spplit ont une validité d'un à partir de la date d'achat.

  • Si je ne veux pas dépenser tout d'un coup ?

    La carte peut être dépensée en plusieurs fois, à ton rythme. La carte peut ègalement être rechargée en magasin ou en ligne pour faire des achats simplifiés.

  • Mes paiements en ligne sont-ils sécurisés ?

    Oui, le site est intégralement crypté et certifié par un des leaders du marché, Digicert. La sécurité des paiements est prise en charge par Stripe, premier fournisseur de solution de paiement mobile, choisi par Facebook, Lyft et Shopify.

  • Si un ami veut participer après que la carte soit offerte ?

    Il lui suffit de se rendre sur la page cagnotte, puis de participer. La page cagnotte continue à exister après que la carte ait été offerte et permet de rajouter un montant à tout moment ou pour une autre occasion.

  • Si je perds ma carte ?

    Après avoir créer ton compte Spplit, il suffit de te rendre chez le commerçant participant avec une pièce d’identité. Il te proposera alors de dépenser ta carte cadeau ou de t’en commander une nouvelle.

  • Si je souhaite acheter un produit plus cher que le montant disponible sur ma carte ?

    Tu as la possibilité de compléter le montant manquant directement en magasin, en utilisant l'un des modes de paiement diponibles.

  • Si je souhaite dépenser ma carte chez un autre commerçant ?

    Ce ne sera pas possible, car la carte cadeau ne marche que chez le commerçant chez qui elle a été acheté. Notre liste de partenaires grandit chaque jour et nous travaillons pour te donner plus de choix de boutiques et de cadeaux.

  • Si j'ai encore des questions ou si je rencontre un problème ?

    Appelle le 09 70 40 60 92 ou envoies-nous un email à support@spplit.com, l'équipe Spplit sera ravie de t'aider et de répondre à tes questions.